縁ジェリスト日記664〜おもてなし県民大会

3回目のおもてなしのやまなし県民大会参加です。
 
 基調講演は今年もザ.リッツカールトン前日本支社長でやまなしおもてなしアドバイザー 高野 登氏です。
 テーマ『こころの筋トレはじめてますか？地域のおもてなしの芽を育てよう』
 内容は割愛しますが高野氏の講演は毎回新しい気付きとやる気を与えて下さいます。
 自分の経験からの先入観は持たない方が良い、みんな同じではなく必ず違ったニーズがある。その求めているニーズ、ボーリングでいうならセンターピンを外さなければ相手に寄り添い求めているものを提供出来るはず。と、地域社会のおもてなしだけでなく企業人としても学ぶことが多くあっという間の1時間でした。
 社員と参加致しました。
 


30日投稿雨宮知帆子